📦 Return & Refund Policy

AirshipBD.com-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি ও আস্থাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। আমাদের পণ্যগুলো চায়নার বিভিন্ন লোকাল রিজিয়ন থেকে By Air এবং By Sea তে পাঠানো হয়। কখনও কখনও কাস্টমস এবং অধিকতর নিরাপত্তা চেকের সময় কার্টন খোলা হয়, যার ফলে পণ্য ভাঙতে বা ত্রুটিযুক্ত হতে পারে। এধরনের পরিস্থিতিতে আমরা গ্রাহকদের অভিযোগকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে দ্রুত সমাধানে সচেষ্ট থাকি।

✅ যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হয়:

1. পণ্য ভাঙা / না পেলে – পণ্য হাতে পাওয়ার ২ দিনের মধ্যে ছবি সহ ক্লেইম করতে হবে।
2. পণ্য সাইটে দেওয়া বিবরণ ও প্রাপ্ত পণ্যের মধ্যে অমিল থাকলে।
3. আপনার অর্ডারকৃত সাইজ ও কালার না মিললে।
4. (বি.দ্র.: আলোর ভিন্নতা ও স্ক্রিন রেজল্যুশনের কারণে ৫%-১০% রঙের পার্থক্য রিফান্ডযোগ্য নয়)
5. ইলেকট্রনিক পণ্যে কোনো ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।
6. যদি রিফান্ড ইস্যু হয়, আমরা সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দিয়ে থাকি।

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• আপনার ভুল কেনার কারণে পণ্য ডেলিভারি না হলে।
• পণ্য বাংলাদেশের ওয়্যারহাউসে আসার পর আপনি পছন্দ পরিবর্তন করলে বা প্রয়োজন না থাকলে।
• কাস্টমস কর্তৃক কার্টন খোলা বা পরীক্ষার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের দায়ভার আমাদের নয়।
• পণ্য সাপ্লায়ারের ওয়্যারহাউস থেকে একবার রিলিজ হয়ে গেলে রিটার্ন সম্ভব নয়।
• (তবে আমাদের ওয়্যারহাউসে অব্যবহৃত অবস্থায় রিটার্ন করতে চাইলে, সাপ্লায়ারকে ফেরত পাঠানোর খরচ ও শিপমেন্ট খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।)
• By Air পণ্য ৪০ দিন এবং By Sea পণ্য ৯০ দিন অতিক্রম করলে, রিফান্ড শর্তসাপেক্ষ বিবেচনা করা হবে।

🎯 আমাদের লক্ষ্য আপনার অভিজ্ঞতাকে সহজ ও ঝামেলা-মুক্ত রাখা। কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

AirshipBD.com – আস্থা, গতি ও পেশাদারিত্বের একমাত্র ঠিকানা।