🔹 Refund Policy Regarding Airport Fire Incident / এয়ারপোর্ট অগ্নিকাণ্ড সংক্রান্ত রিফান্ড নীতিমালা

Due to the unfortunate fire incident that occurred on 18 October 2025 at the Airport Import Zone, which caused significant national loss, certain shipments have been affected. We sincerely regret the inconvenience caused to our valued customers.

We are fully committed to supporting our customers during this difficult time. For affected advance payments, we will provide a 20% refund on each of the customer’s upcoming orders until the total advance amount is fully adjusted.

If a customer has paid 70% in advance, the refund will be adjusted over their next three orders as 20%, 20%, and 30% respectively.

If no new order is placed within the next three (3) months, the refund amount will be returned within the following three (3) months.

We deeply appreciate our customers’ patience, understanding, and continued trust in us during this challenging period.

১৮ অক্টোবর ২০২৫ তারিখে এয়ারপোর্ট ইমপোর্ট জোনে ঘটে যাওয়া অগ্নিকাণ্ডে দেশের ব্যাপক ক্ষতি হয়েছে এবং এর প্রভাবে কিছু শিপমেন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে। আমরা আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের অসুবিধার জন্য আন্তরিকভাবে দুঃখ প্রকাশ করছি।

এই কঠিন সময়ে আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ক্ষতিগ্রস্ত অগ্রিম অর্থের ক্ষেত্রে আমরা প্রতিটি পরবর্তী অর্ডারের সঙ্গে ২০% করে রিফান্ড প্রদান করব যতক্ষণ না সম্পূর্ণ অগ্রিম অর্থ সমন্বয় সম্পন্ন হয়।

যেসব গ্রাহক ৭০% অগ্রিম পরিশোধ করেছেন, তাঁদের রিফান্ড তিনটি পরবর্তী অর্ডারে যথাক্রমে ২০%, ২০% ও ৩০% হারে সমন্বয় করা হবে।

যদি কোনো গ্রাহক আগামী ৩ (তিন) মাসের মধ্যে নতুন অর্ডার না করেন, তাহলে পরবর্তী ৩ (তিন) মাসের মধ্যে বকেয়া রিফান্ডের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

আমরা আমাদের গ্রাহকদের ধৈর্য, সহানুভূতি ও আস্থার জন্য আন্তরিকভাবে কৃতজ্ঞ।